
FAQ
Toutes les réponses à vos questions se trouvent ici
Veuillez d'abord consulter nos rubriques d'aide. Nous avons répondu ici aux questions les plus fréquemment posées.
- Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique. Pour que nous puissions répondre à votre demande dans les meilleurs délais, veuillez nous fournir toutes les informations nécessaires en envoyant un courrier électronique dans le format ci-dessous :
- Objet de l'e-mail : Modèle d'appareil
- Contenu : Description du problème et situation actuelle
- Nous vous répondrons dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre question.
Oui, nous proposons des services OEM/ODM. Veuillez confirmer tous les détails de la conception et de la personnalisation avec notre équipe de vente avant la production en série.
Oui, les achats de gros volumes peuvent faire l'objet de remises négociables. Veuillez contacter notre équipe de vente pour un devis personnalisé.
Vous pouvez télécharger les fiches techniques et les certificats à partir des pages détaillées des produits correspondants sur notre site web officiel, ou les demander directement à notre équipe de vente.
La production d'échantillons prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison pour les commandes en gros varie de 2 à 8 semaines, en fonction de la quantité commandée et des spécifications.
Nous acceptons T/T, L/C, Western Union et Trade Assurance. D'autres méthodes peuvent être discutées.
Pour les commandes en gros, nous expédions généralement par fret maritime. Pour les échantillons, nous recommandons le transport aérien (par exemple, DHL, FedEx). Le délai de livraison varie en fonction de la destination et de la méthode d'expédition.
Nous offrons une garantie de 3 à 5 ans, selon le type de produit. Veuillez vous référer à la page spécifique du produit ou contacter notre équipe d'assistance pour plus de détails.
Veuillez nous envoyer des photos ou des vidéos à titre de preuve. Notre équipe d'assistance technique vous aidera rapidement. Nous disposons de 12 bureaux de service dans le monde entier pour offrir une assistance après-vente locale en cas de besoin.