Perguntas frequentes

FAQ

Todas as suas perguntas podem ser respondidas aqui

Consulte primeiro os nossos Tópicos de ajuda. Respondemos às perguntas mais frequentes aqui.

- Se necessitar de mais apoio ou quiser apresentar uma reclamação, contacte-nos por correio eletrónico. Para garantir que podemos responder ao seu pedido o mais rapidamente possível, forneça-nos todas as informações necessárias enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico no formato abaixo indicado:

  • Assunto do correio eletrónico: Modelo do dispositivo
  • Conteúdo: Descrição do problema e situação atual

- Entraremos em contacto consigo no prazo de 3 dias úteis após a receção da sua pergunta.

Sim, oferecemos serviços OEM/ODM. Por favor, confirme todos os detalhes de design e personalização com a nossa equipa de vendas antes da produção em massa.

Sim, as compras de grandes volumes podem beneficiar de descontos negociáveis. Contacte a nossa equipa comercial para obter um orçamento personalizado.

Pode descarregar as fichas de dados e os certificados das páginas de detalhes dos produtos correspondentes no nosso sítio Web oficial ou solicitá-los diretamente à nossa equipa de vendas.

A produção de amostras demora normalmente 3 a 5 dias úteis. O prazo de entrega para encomendas em massa varia entre 2 e 8 semanas, consoante a quantidade e as especificações da encomenda.

Aceitamos T/T, L/C, Western Union, e Garantia de Comércio. Outros métodos podem ser discutidos.

Para encomendas a granel, enviamos normalmente por frete marítimo. Para amostras, recomenda-se o envio por via aérea (por exemplo, DHL, FedEx). O tempo de entrega varia consoante o destino e o método de envio.

Fornecemos uma garantia de 3 a 5 anos, consoante o tipo de produto. Consulte a página específica do produto ou contacte a nossa equipa de apoio para obter mais informações.

Envie-nos fotografias ou vídeos como prova. A nossa equipa de apoio técnico prestará assistência imediata. Temos 12 escritórios de serviço em todo o mundo para oferecer suporte pós-venda localizado quando necessário.